老人在車站突然暈倒，客運人員及時施救；殘疾旅客出行不便，車站工作人員熱心相助；孕婦旅客乘車困難，客運人員悉心照料……
近日發生在東環高鐵沿線車站的一幕幕，讓旅客旅途充滿溫馨。東環高鐵客運人員以實際行動譜寫了一曲曲感人至深的春運贊歌。
老人突然暈倒
站長緊急救助
“您是我的救命恩人，要不是您，我這條老命恐怕就沒了。”坐在輪椅上的老阿婆扭過頭，向救她一命的東環高鐵美蘭站站長王毅軍揮手道別。
2月24日13時40分左右，東環高鐵美蘭站客運員馬萍萍正在售票廳巡視，突然不遠處有人大喊：“有人暈倒了！”馬萍萍立即上前查看。只見一位40多歲的男子和一位80歲左右的老先生正圍著輪椅，神情慌張，輪椅上坐著一位已暈過去的老太太。馬萍萍趕緊用電臺向值班站長報告。
值班站長王毅軍接到電臺呼叫后立即趕赴現場。憑著自己幾次救助暈倒旅客的經驗，王毅軍嘗試掐老人人中和虎口的方法，過了一會兒，老人慢慢蘇醒過來，并逐漸恢復了意識。
殘疾旅客行動不便
搭人梯抬上站臺
“太感謝你們了！沒有你們的幫忙，我們是無法上站臺的。”殘疾旅客曹先生和李女士向熱心相助的東環高鐵萬寧站工作人員連連致謝。
2月20日13時45分，東環高鐵萬寧站客運值班員劉玲英巡視到一等座候車區附近時，兩位坐著輪椅的殘疾旅客引起了她的注意。劉玲英上前詢問得知，他們乘車遇到難題：無法登上站臺乘車。因為萬寧站采用的是高站臺結構，但不巧的是當時殘疾人電梯因故障暫未修復使用，且兩位旅客要乘坐的D7325次列車也即將開行。時間緊迫，劉玲英果斷決定采用老辦法——搭人梯！
“各崗位請注意，請手頭無事的同事前來候車室支援！”在客運值班員劉玲英的召集下，5名工作人員很快組成了一個臨時服務小隊，搭起了人梯，將兩殘疾旅客抬上站臺乘車。
14時15分，在5名工作人員的幫助下，兩名殘疾旅客安全、準時搭上了前往三亞的動車。
孕婦奔波疲憊
沿路悉心照料
“同志，麻煩幫我看一下行李好嗎，我想去趟衛生間？”一位孕婦小聲地叫住了三亞火車站書記艾杰初。艾書記面帶微笑：“好的，我讓客運員陪您……”
2月17日，這位孕婦旅客從香港趕回老家文昌過年，由于一路奔波，加上她攜帶的行李較多，使這位無人陪同又臨近預產期的孕婦疲憊不堪。得知孕婦乘坐的是17時05分開往文昌的動車，艾書記立即通知了客運值班員陳招陽，并為孕婦開辟綠色通道，讓客運員護送她乘車。當走到D7338次4號餐車時，艾書記考慮餐車座椅間距較小，孕婦乘坐不適，就立即聯系列車長，協調安排孕婦坐在8號車廂5F號座位，并叮囑列車長一路上悉心照料該孕婦旅客。
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（編輯：蔡志飛）
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