?？诰W4月27日消息??據中國之聲《新聞縱橫》報道，近段時間，網絡公關公司與企業利用網絡發帖惡意營銷的丑聞紛紛浮出水面。據統計，目前正規的、非正規的網絡公關從業人員總共有50多萬人。非法網絡公關究竟是怎樣嚴密組織、巧妙分工的？背后的黑色利益鏈條又是怎樣接力延伸的？迫在眉睫的嚴峻形勢，促使我們應該怎樣加強治理、讓法律和自律雙管齊下？

　　隨著互聯網發展的風起云涌，它的傳播手段、方法和形態也在不斷翻新，而網絡公關這個詞也逐漸和我們的生活越走越近。搜狐網副總編國慶臨在北京網絡新聞信息評議會上，首先表示：網絡公關公司這一概念實際來自超女。

　　國慶臨：其實網絡公關公司的這種事起源，根據我最早的觀察，其實起源于超女的活動，大量的粉絲，大量的活動從那兒開始才有了粉絲團這個概念，其實在早些時候，這是一種自發的行為。到后來才逐漸成為一種企業行為，我覺得還是有一些公司看到了潛質，所以才有組織的，有策劃地這種網絡公關行為。

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　　如今，網絡公關的價值已經被大多數企業所發現，我國近幾年由于企業對網絡公關的需求量快速增長，很多廣告公司、咨詢機構都向網絡公關行業轉型，或者在原來的業務上加上網絡公關的服務，網絡公關幾乎成為公關公司的一個標配。

　　與此同時，網絡公關的市場也越做越大，從業者也越來越多。據統計，正規的網絡公關公司大約有1200多家，僅有一家網站或者博客的網絡公關小作坊也是數以萬計，正規的、非正規的從業人數總共大約50多萬人，而臨時雇傭的網絡水軍，更是多得無以估計。據北京市網絡新聞監管中心負責人雷鳴的描述，網絡公關公司的組織嚴密、分工巧妙。

　　雷鳴：他們大多建有策劃、文案、監測、外聯等部門，這些部門的職責分別是策劃部分負責總體策劃，文案部門負責組織協調數以萬計的網絡水軍密集發帖，監測部門負責輿情監測、分析并反饋，外聯部門負責聯系客戶談方案、簽合同、以及加強與各種媒體的協調，技術部門負責制作配套的圖片、音頻、視頻，破解部分論壇不允許新用戶發帖、帖子被屏蔽等限定。

　　雷鳴將網絡公關公司的手段總結為“推”和“打”兩個字。

　　雷鳴：“推”就是通過策劃、發帖，推捧企業品牌和網絡紅人，“打”就是替委托方在網上發帖，攻擊競爭對手，和代替委托方刪除網上帖子。這些網絡公司本著拿人錢財、替人消災的思想，在網站和公關公司之間充當劍客。

　　無巧不成書，中國之聲6月20日《新聞和報紙摘要》節目播出了《山西煤企重組后，國有大礦成違法生產主體》的報道，中央臺記者在山西同煤集團一個曾經11人死亡、被停產整頓的礦井，看到了一派熱鬧的生產場面。報道播出后，被各家網站大量轉載。但此后不久，記者卻意外發現，很多大型門戶網站轉載的稿件不約而同地消失了。

　　經過調查，這些稿件正是被人付費刪除的，這里面甚至已經形成了一個“付費刪稿”的黑色鏈條。記者以某網站編輯的名義通過電話與一位姓王的先生取得了聯系：

　　記者：你把那篇稿子的標題給我重復一遍。

　　王先生：《山西煤企重組后，國有大礦成違法生產主體》。

　　記者：你能出到什么價錢？一兩千塊錢？

　　王先生：對！現在個別已經處理掉了，陸續我們就會全部做掉，你放心吧。而且咱們都是轉載的，不是首發原創，不像是有記者直接采訪的成本高點，這說白了就是動了一下鼠標。

　　記者：其它網站也是你協調刪的嗎？

　　王先生：我和一哥們兒一起在做這件事。

　　一位知情者后來告訴記者：“網站刪稿的情況不是一天兩天了。從04年開始，被媒體曝光過的這部分人他們有需求，他們是雇主，通過中介，也就是公關公司，去具體執行。一般雇主會找一家公關公司，如果一家做不了，他就會在QQ群里散布這樣的消息，尋找具體操作的人。這樣的QQ群很多，例如公關交流群啊之類的。”

　　在這條付費刪稿的黑色利益鏈中，帖子刪掉了很容易，但同時刪掉的還有網絡媒體本身在社會中的公信度和企業的信譽。北京網絡媒體協會新聞評議專業委員會副主任馬曉霖表示：“我覺得，實際上最后在拿錢互相抹黑，表面上抹黑的是咱們相關的一些行業，實際上抹黑的是整個產業鏈。相關的，跟這個相伴隨的整個互聯網的信譽就完蛋了，網絡作為輿論監督的一個重要補充或者推手，能發揮很多正面的作用，至今也是，但是如果這個網絡被用做這種不正當的商業競爭，或者為了是不正當的網絡公司的盈利方式的話，我覺得這種網絡作用就走向了反面?！?/span>

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　　不僅如此，實際上，這些非法網絡公關行為目前已經觸及法律底線，更損害了社會公眾的利益，國新辦網絡新聞協調局副局長趙建國表示，加強治理已迫在眉睫。

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　　趙建國：如何規范，確實咱們要完善法律。完善法律確實需要一個過程，對于這種新的現象，如果在法律條文上對其進行約束，需要研究。我們也跟包括工商總局、包括公安機關、包括工信部，我們也多次開會協調。

　　趙建國指出，除了法律約束，相關行業也應該自律，甚至可以將刪帖流程公之于眾。

　　趙建國：我們通過完善正常的刪帖程序、刪帖規則，并且把這些程序告訴公眾，讓公眾通過合法的渠道，正常的渠道來維權，這樣能夠減少非法網絡公關的社會需求，能夠完善這個問題的解決的渠道。