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　　某“刪帖公司”網站上顯示的宣傳內容

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　　“伊利遭誹謗”讓網絡公關現形 刪帖一條收費上千

　　伊利“QQ星兒童奶”在網絡上遭遇惡意攻擊一事，日前經公安機關偵查發現，整個事件竟是由一家受雇的網絡公關公司通過在網站論壇密集發帖、搜索引擎置頂等手段制造的一起商業誹謗案。而事實上，在日益龐雜的網絡上，在陸續發生的三聚氰胺奶粉、金浩茶油致癌、豐田質量門等事件中，都出現了網絡公關公司的身影。一批號稱專業在網上替人消災，以發帖或刪帖為主要業務的網絡公關公司紛紛亮相并儼然發展成一個產業。

　　網絡公關：發帖或刪帖錢財滾滾來

　　“天涯帖子比較貴，每條2200元；其他網站的帖子每條均價1500元，刪除百度快照另外加錢，每條至少300元。”記者在網上同一家名為“黑先鋒”的“品牌維護”機構的工作人員喬峰剛搭訕，對方就熟練地發過來這樣一段報價。“差不多的網站我們都能刪。”喬峰說。

　　這家“黑先鋒”“品牌維護”機構自稱擁有眾多領域的專家組，團隊成員包括2名法律顧問，3名網絡安全專家、8名話題策劃專家、100名編輯和超過500名論壇灌水高手。

　　“我們能夠通過網站內部關系刪除負面信息，絕對沒問題。”喬峰說。

　　在互聯網上記者發現，類似“黑先鋒”一樣從事網絡公關的公司正越來越多，它們的主要業務是刪帖和發帖。網絡公關公司本著“拿人錢財替人消災”的理念，在網站和當事企業、個人之間充當著“掮客”。

　　“和平面媒體不一樣，在網絡媒介上撤下一條帖子或是新聞相對容易，只需鼠標一點便了事。”在浙江一家大型互聯網廣告公司工作過的李名為對記者說，網絡公關公司只要在網站有熟人，一個電話就可以達到目的。“當然，每個人的關系網都不可能那么龐大，因此就用錢解決。我們收了錢之后，跟網站會有分成。”

　　此外，采訪中記者還了解到，為了賺錢，網絡刪帖這一新興行業中甚至又衍生出了很多手段：如一些小網站小論壇專門挑網絡曝光帖子轉發，或是自己制造曝光帖，等著人家來刪帖，送錢上門。還有一些網絡公關公司為“客戶”設下局，先大量轉發然后再刪帖，以獲得更多利益。

　　工商部門：發不實貼、刪帖均屬違法

　　記者用百度搜索“網絡公關”，結果達到600萬個。據中國國際公關協會發布的數據顯示，目前國內網絡公關整體市場規模已超過10億元人民幣。

　　浙江省工商局法規處副處長傅智超認為，目前網絡公關公司經營的業務并不都是合法的，發不實貼、刪帖的行為不屬于工商部門批準的合法經營范圍，可以按照超范圍經營或無照經營進行處罰。”

　　傅智超說：“‘網絡公關’有兩種方式，一是發沒有依據的失實貼誹謗污蔑競爭對手；二是刪除和自己相關的負面新聞消息，導致事實真相無法被公眾知曉。無論哪種行為都屬于超范圍經營或者無照經營。除了追究企業和網絡公關公司的責任外，涉及到的網站和媒體也應該一并被追究責任。”

　　事實上，在一些大型門戶網站和論壇中，任意刪帖是被禁止的。如網易論壇就明確規定，申請刪帖需提供相關證明資料。天涯社區、半島網等網站還聯合發起成立“網絡媒體反公關聯盟”，阻止刪帖對網絡媒體正常輿論監督的干擾。

　　但是這種抵制往往顯得勢單力薄。李名為對記者說：“因為刪帖成本很低，收費卻很高，所以很多從事互聯網業務的公司都開始涉足，當然還有很多是‘個體戶’。”

　　網民和專家 網絡公關攪亂網絡輿論

　　目前國內網民已超過4億，網絡已成為民意表達和公眾行使監督權的重要渠道。網絡公關公司的興起，以及它們在一些事件中對網言網語的操縱擺弄，令網民們氣憤不已。

　　杭州社科院社會學研究所所長傅立群說：“刪帖其實是網絡公關公司一種低級的危機公關。公共關系的基礎是誠信互惠，靠欺騙受眾的危機公關，最終會傷及自身。網絡媒體上發布的信息能通過金錢交易來刪除是很不正常的社會現象，這不僅不利于創造一個公平的網絡環境，而且還會危及媒體的公信力。”

　　有網民在網上發文說，網絡公關公司的出現是利益的媾和，金錢的博弈，是爭奪網絡信息控制權的結果。如果輿論能被錢埋沒，真話能被錢刪除，那不僅是網絡社會公關管理的危機，也是對整個社會公共利益的一種傷害。