輾轉(zhuǎn)“授權(quán)”路 “三問題”終得回復

　　上午9點半，記者在這家麥當勞的用餐區(qū)看到，因為時間還早的緣故，顧客三三兩兩不是很多。就3.15曝光事件，記者向當天接待的值班負責人翟經(jīng)理提出了三個問題，分別是：3.15后海口的麥當勞店是否開展自查等改進措施行動、曝光事件后對正常的經(jīng)營是否有影響、央視曝光畫面顯示的牛肉餅是使用在哪款出售的食物之中。

　　翟經(jīng)理告訴記者，他對記者的問題“沒有權(quán)利”回復，但是會上報給主管部門。10點10分，自稱是麥當勞國貿(mào)店的潘經(jīng)理電話告知記者，她對記者的這三個問題也是“無權(quán)答復的”，因為問題“比較敏感”、“不方便回答”，她會把記者的問題向麥當勞總部反饋，讓記者等待。

　　下午2點20分，麥當勞中國華南區(qū)公關(guān)部杜經(jīng)理在深圳聯(lián)系記者，在詢問記者需要的問題后，她表示，因為“麥當勞是一家國際性跨國公司”，現(xiàn)在“總部對媒體的要求比較嚴格”，因此要了解采訪媒體的“具體做法”。當記者說明不是來追蹤“黑幕”，而是跟進采訪麥當勞的下一步將采取何種行動后，她方才答應記者的采訪要求和“問題”，但要求在收到“回復”電郵寫成的稿件后要回送給她“看看”，“避免誤會”。

　　記者在3點36分收到這封經(jīng)“授權(quán)”的“采訪回復”，分別有兩部分，第一是回復記者的問題，第二是“麥當勞中國就該事件的媒體聲明”。在第一部分“回復”全文236字的內(nèi)容中，沒有給出直接的具體說明記者問題，如“麥當勞全國都采用統(tǒng)一的營運標準，我們通過麥當勞的監(jiān)督保障體系來保證營運標準的實施”、“保證營運標準在海口各個餐廳的嚴格執(zhí)行，以實際行動維護消費者利益。我們歡迎政府相關(guān)部門、媒體以及消費者的監(jiān)督。”而在“麥當勞中國媒體聲明”中，表示“將以此為戒，深化管理”、“ 保證營運標準在各個餐廳的嚴格執(zhí)行，杜絕此類事件的發(fā)生”。回復內(nèi)容總體感覺沒有多少實質(zhì)性的內(nèi)容，對記者的提出的問題更是避而不談、一筆帶過。