??? 針對(duì)我國(guó)一些地方仍存在殯葬服務(wù)收費(fèi)不規(guī)范、殯葬用品和公墓價(jià)格虛高等問(wèn)題，3月23日，國(guó)家發(fā)改委會(huì)同民政部發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)殯葬服務(wù)收費(fèi)管理有關(guān)問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)》。文件提出，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)殯葬服務(wù)收費(fèi)行為的監(jiān)管，加大殯葬服務(wù)收費(fèi)政策宣傳和違法處罰力度等，并明示“上述規(guī)定自文件下發(fā)之日起執(zhí)行”。

　　讓人想不到的是，就在《指導(dǎo)意見(jiàn)》下發(fā)后，有關(guān)殯葬服務(wù)收費(fèi)管理問(wèn)題的批評(píng)性報(bào)道鋪天蓋地。與往年相比，今年清明節(jié)前后關(guān)于“死不起”、“葬不起”的新聞報(bào)道和坊間討論似乎來(lái)得更為猛烈。

　　其實(shí)，2009年12月17日，民政部已下發(fā)過(guò)《關(guān)于進(jìn)一步深化殯葬改革促進(jìn)殯葬事業(yè)科學(xué)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》。為何兩份《指導(dǎo)意見(jiàn)》并沒(méi)有改變殯葬業(yè)的亂象和“死不起”的現(xiàn)實(shí)？究竟是哪些環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，阻礙這兩個(gè)與民生問(wèn)題密切相關(guān)的指導(dǎo)性文件落到實(shí)處？近日，筆者走訪了京津地區(qū)的一些殯儀館、公墓以及民政部門，一探究竟。

　　宣傳不力

　　多數(shù)人對(duì)《指導(dǎo)意見(jiàn)》不知情

　　廣泛做好政策宣傳工作。要利用廣播、電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式，宣傳殯葬服務(wù)收費(fèi)政策和救助保障措施。

　　——《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)殯葬服務(wù)收費(fèi)管理有關(guān)問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)》

　　“你說(shuō)的是《殯葬管理?xiàng)l例》嗎？”清明期間，面對(duì)筆者的提問(wèn)，北京市八寶山殯儀館工作人員一臉茫然。這樣的情況，在筆者近一個(gè)月的走訪中，頻頻出現(xiàn)。

　　4月14日，筆者走訪北京東郊?xì)泝x館。大廳側(cè)面墻上的電子顯示屏上，東郊?xì)泝x館業(yè)務(wù)價(jià)目表、北京市33家經(jīng)營(yíng)性公墓名單不停地閃動(dòng)。詢問(wèn)后得知，東郊?xì)泝x館的工作人員也不清楚《指導(dǎo)意見(jiàn)》，他們所知道的政策大多是從電子顯示屏上獲悉的，但其中內(nèi)容大部分為多年前的。

　　北京共有12家殯儀館，33家經(jīng)營(yíng)性公墓。近一個(gè)月來(lái)，筆者走訪發(fā)現(xiàn)，這些殯儀館和公墓的多數(shù)工作人員對(duì)《指導(dǎo)意見(jiàn)》知之甚少。順義殯儀館辦公室負(fù)責(zé)人稱，他們會(huì)去查閱了解、學(xué)習(xí)的。

　　4月16日，筆者就《指導(dǎo)意見(jiàn)》致電北京市民政局殯葬管理處，沒(méi)有得到答復(fù)。筆者又致電北京市殯葬管理處規(guī)劃發(fā)展科，接電話的工作人員說(shuō)“確實(shí)沒(méi)有收到《指導(dǎo)意見(jiàn)》”。4月20日，筆者再次致電北京市殯葬管理處，“新的《指導(dǎo)意見(jiàn)》已經(jīng)學(xué)習(xí)！”筆者發(fā)現(xiàn)，在其網(wǎng)站上，《指導(dǎo)意見(jiàn)》剛剛被放上去。

　　北京市民政局主辦的北京殯葬網(wǎng)，是北京市民了解殯葬服務(wù)信息的主要渠道，但網(wǎng)上的很多信息相當(dāng)陳舊。除了放置著今年清明的殯葬動(dòng)態(tài)等，其他欄目?jī)?nèi)的信息不少是幾年前的。

　　4月18日，筆者走進(jìn)天津市武清區(qū)六道口村，這里是全國(guó)殯葬用品最主要的原產(chǎn)地之一，是京津冀地區(qū)最大的殯葬用品批發(fā)地。提起《指導(dǎo)意見(jiàn)》，這些商戶經(jīng)營(yíng)者并不關(guān)心。筆者轉(zhuǎn)了一圈，看到村中大街上沒(méi)有一處有相關(guān)文件的宣傳。筆者以擔(dān)心中央剛發(fā)文件會(huì)不會(huì)影響殯葬用品降價(jià)為由議價(jià)，店老板說(shuō)，這個(gè)絕對(duì)放心，《指導(dǎo)意見(jiàn)》不會(huì)影響他們的價(jià)格。

　　執(zhí)行不力

　　“雷聲大雨點(diǎn)小”

　　合理界定政府基本殯葬服務(wù)和市場(chǎng)選擇性殯葬服務(wù)范圍，嚴(yán)格執(zhí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，平抑殯葬服務(wù)和喪葬用品價(jià)格。

　　——《關(guān)于進(jìn)一步深化殯葬改革促進(jìn)殯葬事業(yè)科學(xué)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》

　　“政府文件的傳達(dá)和學(xué)習(xí)，需要一個(gè)過(guò)程。”殯葬管理處工作人員如此表示。

　　這個(gè)過(guò)程需要多長(zhǎng)？筆者上網(wǎng)查了一下。民政部2009年12月17日發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步深化殯葬改革促進(jìn)殯葬事業(yè)科學(xué)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，湖北省民政廳2010年2月底才轉(zhuǎn)發(fā)到省內(nèi)各民政部門。這是筆者在其官方網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)的。其實(shí)，影響文件落實(shí)的不僅僅是傳達(dá)速度的問(wèn)題。

　　“根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，文件的貫徹多是雷聲大雨點(diǎn)小，不會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響。畢竟市場(chǎng)需求在那里！”在天津市武清區(qū)六道口村，筆者剛好碰到前來(lái)為殯葬公司選購(gòu)用品的“一條龍”(殯葬服務(wù)公司員工)小趙。

　　小趙的話從某種程度上反映了社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。2000年以來(lái)，殯葬業(yè)越來(lái)越成為暴利行業(yè)，越來(lái)越多的人發(fā)出“死不起”的感嘆。1997年發(fā)布的《殯葬管理?xiàng)l例》已經(jīng)不能適應(yīng)新的形勢(shì)。2002年，受國(guó)務(wù)院委托，民政部開(kāi)始進(jìn)行《殯葬管理?xiàng)l例》修訂的調(diào)研工作，由此拉開(kāi)殯葬業(yè)改革的序幕；2005年，國(guó)務(wù)院法制辦將修訂該條例正式列入當(dāng)年立法計(jì)劃；2007年，《殯葬管理?xiàng)l例(修訂草案征求意見(jiàn)稿)》公布(至今仍在征求中)；2009年12月民政部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步深化殯葬改革促進(jìn)殯葬事業(yè)科學(xué)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》。意見(jiàn)指出，對(duì)選擇性殯葬服務(wù)，包括遺體整容、防腐、告別、骨灰安葬、喪葬用品及其他殯葬特需服務(wù)，要建立行業(yè)規(guī)范。

　　兩年多來(lái)，行業(yè)規(guī)范建立起來(lái)了嗎？

　　公示殯葬服務(wù)收費(fèi)是行業(yè)規(guī)范的內(nèi)容之一。在北京東郊?xì)泝x館，當(dāng)筆者以顧客身份向工作人員要一張?jiān)敿?xì)的服務(wù)收費(fèi)清單時(shí)，工作人員說(shuō)，“沒(méi)有，但可以寫(xiě)給你”。不一會(huì)兒，一張簡(jiǎn)單的價(jià)目表就出來(lái)了，上面有火化費(fèi)、靈車以及告別廳使用費(fèi)。“收費(fèi)項(xiàng)目要全部寫(xiě)下來(lái)，那多了去了。大錢就我給你寫(xiě)的這幾項(xiàng)！”

　　在天津市和平區(qū)大理道上的第二殯儀館天和醫(yī)院服務(wù)站，工作人員積極向筆者介紹著骨灰盒的價(jià)位：有櫸木的，紫檀的，價(jià)格從1000元至20000元不等。一間不大的辦公室，大部分地方擺放著待售的骨灰盒，在辦公室不太起眼的地方，張貼著“殯葬服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表”，上面詳細(xì)列出殯葬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，注明由天津市物價(jià)局監(jiān)制。工作人員表示，對(duì)有些服務(wù)項(xiàng)目可以根據(jù)選擇告知相應(yīng)價(jià)格。

　　清明節(jié)期間，在北京東郊?xì)泝x館的殯葬用品服務(wù)部，紙人紙馬銷售很是熱鬧，價(jià)位在50—350元之間。在服務(wù)部名片背面，印有中國(guó)古代祭奠風(fēng)俗：頭七，有樓房；三七，有牛、馬、車、童男、童女……《殯葬管理?xiàng)l例》、《北京市殯葬管理?xiàng)l例》中明確規(guī)定，禁止制造、銷售冥幣和紙人紙馬等封建迷信殯葬用品。

　　“這些封建迷信殯葬用品為什么會(huì)在這里公然出售？”在殯儀館的業(yè)務(wù)大廳內(nèi)，筆者向柜臺(tái)工作人員詢問(wèn)得知，這里是殯儀館喪葬用品合理售賣點(diǎn)，只不過(guò)殯儀館服務(wù)部承包給個(gè)人經(jīng)營(yíng)，“價(jià)位略微有點(diǎn)高”。

　　多處著力

　　才能遏制殯葬業(yè)暴利

　　大力倡導(dǎo)殯葬新觀念、新風(fēng)尚。建立起比較完善的殯葬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、殯葬救助保障制度、殯葬管理體制和運(yùn)行機(jī)制，基本實(shí)現(xiàn)殯葬服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，殯葬管理規(guī)范化，殯葬改革有序化，骨灰處理生態(tài)化，殯葬習(xí)俗文明化，殯葬設(shè)施現(xiàn)代化。

　　——《關(guān)于進(jìn)一步深化殯葬改革促進(jìn)殯葬事業(yè)科學(xué)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》

　　“這是行業(yè)和人們的慣性思維！”談及行業(yè)內(nèi)部和公眾對(duì)《指導(dǎo)意見(jiàn)》的冷淡反應(yīng)，中直機(jī)關(guān)一單位老干局的何姓工作人員如是說(shuō)。因?yàn)楣ぷ髟颍虾闻c民政部門、殯葬行業(yè)打了近30年的交道。

　　在老何看來(lái)，殯葬行業(yè)現(xiàn)在要比以前規(guī)范多了。從《殯葬管理?xiàng)l例》、2009年的《指導(dǎo)意見(jiàn)》到2012年的《指導(dǎo)意見(jiàn)》，紅頭文件的可操作性越來(lái)越強(qiáng)了。

　　按照2012年的《指導(dǎo)意見(jiàn)》，以往殯葬服務(wù)的模糊地帶被明確劃分為“基本服務(wù)”和“延伸服務(wù)”，公墓則被界定為“公益性公墓”和“其他公墓”，并區(qū)別對(duì)待。意見(jiàn)規(guī)定，遺體接運(yùn)、存放、火化等基本服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由各地價(jià)格主管部門會(huì)同有關(guān)部門在成本監(jiān)審或成本調(diào)查的基礎(chǔ)上，按照非營(yíng)利原則，根據(jù)財(cái)政補(bǔ)貼情況從嚴(yán)核定，并適時(shí)調(diào)整。遺體整容、防腐等延伸服務(wù)收費(fèi)，可由各地根據(jù)本地市場(chǎng)情況依法納入地方定價(jià)目錄，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理。意見(jiàn)還就加強(qiáng)殯葬用品價(jià)格指導(dǎo)、規(guī)范公墓收費(fèi)行為等做出了具體指導(dǎo)。

　　但殯葬行業(yè)諱莫如深，老百姓平時(shí)難以了解其行規(guī)及內(nèi)幕，也缺少話語(yǔ)權(quán)。本著對(duì)死者的敬重，一般大家不愿計(jì)較得失，一些人便乘機(jī)高收費(fèi)、亂收費(fèi)。

　　“《指導(dǎo)意見(jiàn)》發(fā)布了，誰(shuí)來(lái)監(jiān)管、督促，怎么反饋，這些都是問(wèn)題，制約著文件發(fā)揮其應(yīng)有的作用。”老何說(shuō)，要想遏制殯葬業(yè)暴利，一方面，物價(jià)、工商和民政等多部門應(yīng)聯(lián)手加強(qiáng)整頓，對(duì)殯葬服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范管理；另一方面，國(guó)家應(yīng)該通過(guò)立法形式，加快對(duì)現(xiàn)有法規(guī)法律的修訂制定，逐步完善促進(jìn)殯葬事業(yè)的發(fā)展。

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