切糕王子網店操作失誤遭搶購 八成網民已退款

當事人微博截圖。

　　因為雙方溝通理解錯誤，原價35元/盒的切糕（瑪仁糖），不到1個小時，以每盒0.35元的價格遭搶購，數(shù)量達4萬盒，損失近20萬元。截至昨日，切糕王子阿迪力和他的合伙人已給6000個搶購切糕的網民每人寄出一盒免費切糕，“不管他們申請不申請退款，我們都認了，對我們而言這是教訓”。

　　26歲的阿迪力·買買提吐熱來自新疆喀什地區(qū)莎車縣，畢業(yè)于長沙理工大學。從2012年起，他開始和另外兩位合伙人蔣金亞、蔣春楊一起在網上賣切糕，成為淘寶網切糕的銷售冠軍，被網民稱為“切糕王子”。

　　“這些天，這件事持續(xù)發(fā)酵，網絡上傳來各種聲音，開始我心情很沉重，現(xiàn)在想想應該把失誤當教訓。”阿迪力說，他們現(xiàn)在正在等待7天退貨時間一過，就能根據(jù)網民申請退款情況核算出具體損失。

　　據(jù)阿迪力介紹，8月30日凌晨零點，他們的網店參加了一個名為“淘金幣”的促銷活動，“全國各地網民只要以1%的價格就可以對切糕進行秒殺，原價35元/盒的切糕只需要0.35元”。活動名額限制為50位顧客100盒切糕，網店設置的實際庫存有10萬盒，“按往常的活動規(guī)則，100盒切糕以這樣的價格賣出，秒殺活動結束后，應立即恢復原價，可淘寶商城后臺沒有綁定50個名額，造成我們在短短半小時內，切糕以秒殺價遭到誤搶，賣出去了4萬盒。”阿迪力說，這可能是雙方溝通出現(xiàn)了問題，幸好公司工作人員及時發(fā)現(xiàn)，“雙方及時對接以后，他們把我們這款產品下架，銷售這才停止。”

　　阿迪力說，事后，他在公司和自己的微博、微信公眾號上給網民道歉，對整個事件經過做出解釋，懇請網民申請退款。有的網民對這件事表示支持理解，表示愿意申請退款；有的網民則表示，網絡商城和賣家造成的錯誤不應該讓顧客承擔，到底是一時失誤，還是炒作宣傳真假難辨。阿迪力表示，他不會用這種方式炒作，并連發(fā)兩封致歉信。

　　阿迪力的合伙人蔣金亞說，對秒殺切糕成功的網民，不管是否已退款，公司都免費發(fā)放了一盒切糕，“秒殺的切糕每盒有兩塊，重量200克，考慮到成本，我們免費發(fā)放的是重100克，相同口味和包裝的產品”。

　　蔣金亞算了一筆賬，如果4萬盒全部按每盒0.35元的價格賣，他們的損失有100多萬元。“我們3個人都是‘90后’，還在創(chuàng)業(yè)初期，這樣巨大的損失無法承受”。

　　蔣金亞告訴記者，事發(fā)后，3人和員工們一起連夜加班，給購買的顧客發(fā)短信、打電話。截止到9月5日20時記者發(fā)稿時，已經有80%的網民申請退款，“盡管這樣，我們還是會損失20萬元左右。剩下20%的損失到底能否挽回，只能看網民的了”。

　　據(jù)了解，阿迪力的切糕產品分別在京東、天貓、淘寶開了6個網店。此次開展促銷活動的是淘寶總店。

　　記者多方致電，最終沒能聯(lián)系到與阿迪力公司對接的網絡商城負責人和客服。

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