原標(biāo)題：市民點(diǎn)贊公交集團(tuán) 幫其孩子找回書(shū)包

　　海口網(wǎng)7月7日消息（記者史發(fā)梅??通訊員張磊?莫啟汝）7月2日20：30左右，市公交集團(tuán)接到海口王先生的12345熱線(xiàn)表?yè)P(yáng)件，感謝海口公交人迅速行動(dòng)、熱情幫助，半個(gè)小時(shí)就幫其兒子找回遺落在公交車(chē)上的書(shū)包、錢(qián)包等物品。

　　在海口創(chuàng)建全國(guó)文明城市過(guò)程中，市公交集團(tuán)著力建設(shè)激勵(lì)凡人善舉、見(jiàn)義勇為的制度，員工中涌現(xiàn)了越來(lái)越多的鮮活事例和生動(dòng)典型。7月2日發(fā)生在60路公交車(chē)上的愛(ài)心事件，就是海口公交集團(tuán)“愛(ài)心接力”的又一個(gè)生動(dòng)事例。

　　保潔發(fā)現(xiàn)書(shū)包上交

　　7月2日17：30，王先生兒子放學(xué)后從日月廣場(chǎng)公交站乘坐60路公交車(chē)，抵達(dá)海甸島后下車(chē)，回到家后才發(fā)現(xiàn)黑色雙肩書(shū)包遺落在公交車(chē)上。兒子非常緊張和焦急，因?yàn)榘鼉?nèi)除了有書(shū)本等用品外，還有錢(qián)包以及不少的現(xiàn)金。王先生得知兒子不慎丟失書(shū)包后，第一時(shí)間查找公交集團(tuán)服務(wù)電話(huà)，尋求相關(guān)工作人員幫助。海口公交集團(tuán)獲知求助事項(xiàng)后，立即要求60路公交線(xiàn)路管理人員根據(jù)失主乘車(chē)時(shí)段，對(duì)司機(jī)開(kāi)展詢(xún)問(wèn)并逐輛核查到站車(chē)輛。半小時(shí)后，王先生接到了海口公交集團(tuán)打來(lái)的電話(huà)，欣喜地獲知其兒子的書(shū)包和錢(qián)包均已找到，可到調(diào)度室認(rèn)領(lǐng)。

　　原來(lái)，60路公交保潔員嚴(yán)惠芳打掃車(chē)輛衛(wèi)生時(shí)，在車(chē)座位上發(fā)現(xiàn)了乘客遺落的一個(gè)黑色雙肩書(shū)包，隨后便將書(shū)包交到調(diào)度室登記保管。經(jīng)調(diào)度員對(duì)包內(nèi)物品檢查，除了有學(xué)習(xí)用品、洗漱物品外，還有黑色錢(qián)包1個(gè)，內(nèi)有現(xiàn)金850元，銀行卡1張。由于沒(méi)有找到失主任何聯(lián)系方式，調(diào)度員便妥善保管，等待失主報(bào)失認(rèn)領(lǐng)。當(dāng)線(xiàn)路接到報(bào)失通知，排查車(chē)輛尋找遺落書(shū)包時(shí)，正好確認(rèn)了保潔員嚴(yán)惠芳拾獲上交的失物正是王先生的兒子遺落的。

　　乘客家屬撥熱線(xiàn)點(diǎn)贊

　　在60路調(diào)度室，王先生替兒子領(lǐng)回了遺落財(cái)物，經(jīng)仔細(xì)檢查，包內(nèi)現(xiàn)金和物品均未丟失，拿到兒子失而復(fù)得的書(shū)包，王先生非常感動(dòng)。7月2日晚上8：21，12345熱線(xiàn)接線(xiàn)員6768，接到王先生的來(lái)電：謝謝60路公交與調(diào)度員，故來(lái)電表?yè)P(yáng)。

　　“公交行業(yè)是城市的重要窗口，展示的是城市形象。”市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)人說(shuō)，公交一線(xiàn)人員一言一行直接展現(xiàn)在市民、游客面前，市交通運(yùn)輸局鼓勵(lì)做好事，希望通過(guò)公交一線(xiàn)人員來(lái)展示海口的正能量，展示海口的積極向上的文明素養(yǎng)。

　　早在2013年，海口公交集團(tuán)就下發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)好人好事的通知，對(duì)下屬的公交車(chē)駕駛員、乘務(wù)員及其他一線(xiàn)工作人員，只要做出事跡突出、影響較大、社會(huì)反響強(qiáng)烈的好人好事，就可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)。此外，適時(shí)對(duì)好人好事進(jìn)行表彰，弘揚(yáng)先進(jìn)事跡，激勵(lì)其他同事。市公交集團(tuán)公司董事長(zhǎng)王燕雄說(shuō)，這樣一來(lái)能在集團(tuán)內(nèi)構(gòu)建充滿(mǎn)愛(ài)心的企業(yè)文化，激勵(lì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，增強(qiáng)公交駕駛員歸屬感和榮辱感，不斷提高公交駕駛員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，樹(shù)立企業(yè)良好品牌形象。

　　“僅2016年，集團(tuán)的好人好事就超過(guò)1500件。”王燕雄說(shuō)，其中拾金不昧的大概1000例、助人為樂(lè)的大概300例、其它的大概200例。他們共為乘客挽回經(jīng)濟(jì)損失近30多萬(wàn)元，100多位司乘人員的凡人善舉被深入報(bào)道。

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