人民網(wǎng)北京7月19日電一帶一路倡議的實施，使中國游客對歐洲的了解進一步提升。18日，中國旅游研究院聯(lián)合攜程旅游、華遠國旅，共同發(fā)布《上半年赴歐洲旅游趨勢報告》。報告對今年上半年歐洲旅游的市場規(guī)模與增長趨勢、出發(fā)省市及目的地國家人氣情況、消費者特征與偏好等進行了研究分析。

　　航班、簽證利好推動國人歐洲游上半年游客增長了65%

　　據(jù)攜程旅行網(wǎng)、華遠國旅交易數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年中國游客赴歐洲旅游人次同比增長65%。其中跟團游實現(xiàn)了81%的高增長，目的地跟團游增長翻番，增長率達103%。跟團游依然是歐洲游的主要方式，有85%的國人選擇了跟團方式。盡管選擇自由行的中國游客占比僅為15%，但增長速度較快，自由行游客規(guī)模同比增長了26%。

　　基于2017上半年出境旅游的樂觀表現(xiàn)，預計今年中國赴歐洲旅游規(guī)模將達550萬人次。歐洲為中國游客出國旅游的第3大目的地，僅次于東南亞和東亞。

　　報告認為，歐洲游的持續(xù)升溫受到三大利好因素推動：一是赴歐新航線得以持續(xù)開通，運力增加，旅途時間節(jié)??；二是歐洲國家增設在華簽證中心，提升簽證便利服務；三是部分歐洲國家對中國公民簽證政策逐步放寬等，如今年塞爾維亞、黑山成為歐洲對華免簽的首批國家。旅行社產品也創(chuàng)新升級，如攜程旅游和華遠國旅全面升級了跟團游鉆級標準，新產品、新線路大幅增加。

　　二三線城市揚眉吐氣 游客占50%

　　哪些省市是歐洲游的生力軍？歐洲游市場從一線城市（北上廣深）向二三線城市滲透發(fā)展。今年上半年，二線、三線城市赴歐洲的游客總計占比達50%，超過一線城市。同時增速也高于一線城市，上半年二、三、四線城市實現(xiàn)了80%、56%、77%的同比增長。二三線城市已成為攜程旅游、華遠國旅等大型旅行社市場布局的新重點。

（注：城市分級采用仲量聯(lián)行的2015年度中國城市分級標準）

　　報告發(fā)布了上半年赴歐洲游出發(fā)口岸城市排行，上海、北京、成都、深圳、杭州、廈門、廣州、武漢、南京、西安位列前十。赴歐洲游客依然集中于北京、上海兩大口岸城市出發(fā)，但成都、廈門、南京等其他口岸城市顯示出巨大的增長潛力。

　　對赴歐洲游客源市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：江蘇、上海、浙江、廣東、北京居全國前五，其次是四川、湖北、福建、山東、遼寧、安徽、山西、廣西、陜西、河北。以上海、江蘇、浙江為代表的華東市場比重超全國份額的50%，同比增速達到74%，成為出境游的“兵家必爭之地”。中西部市場快速崛起，西南市場的增速高達74%，市場潛力可期。

　　中國游客去哪兒？哪些歐洲目的地最受歡迎？報告發(fā)布了2017年歐洲游人氣排行榜，意大利、德國、法國、英國、瑞士、俄羅斯、西班牙、葡萄牙、土耳其、捷克是中國游客選擇最多的前十大國家；巴黎、羅馬、法蘭克福、倫敦、莫斯科、布拉格、里斯本、雅典、米蘭、巴塞羅那成為前十大人氣目的地城市。布拉格、維也納、莫斯科、阿姆斯特丹、赫爾辛基及馬德里，2017年都倍受中國游客青睞，增速喜人。

　　最受中國游客歡迎的20個歐洲國家中，意大利、德國、法國、英國多年位居前四位，固守歐洲游的優(yōu)勢市場地位。從線路看，接近40%的游客依然是常規(guī)法意瑞三國系列產品的忠實擁躉者，同比增速達55%；土耳其、德國相關線路也實現(xiàn)了超過100%的增長；而中東歐、俄羅斯-北歐成為歐洲旅游新的熱門目的地，中國游客在上半年實現(xiàn)了同比151%和77%的超高增速，市場潛力將進一步釋放。

　　消費升級 中國游客越來越會玩歐洲

　　赴歐洲旅游是什么樣的游客，選擇哪些產品，花費多少？歐洲屬于長線出境游目的地，游客在途時間長。數(shù)據(jù)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，歐洲游的平均在途時間為12天，跟團游的平均客單價近13000元，這是超過40%的中國游客選擇法意瑞經(jīng)典產品的市場均價。

　　常規(guī)的低標準、趕行程產品，已經(jīng)無法滿足中國游客了?！叭趟男蔷频?、巴黎小環(huán)城內入住、盧浮宮入內講解、意大利古堡莊園酒店體驗、全程WIFI、自由活動時間充足”，成為消費者選擇出游產品的關鍵詞。攜程跟團游數(shù)據(jù)顯示，4、5鉆級產品的選擇比例最高，達到86%。其中4鉆產品成為旅游者的首選，有70%的游客選擇。攜程新鉆級標準對跟團游在酒店、航班、用車、餐飲、購物、自費等六個方面全新升級，將相關的服務與賠付標準提升2-5倍。

　　在旅行方式上，越來越多的中國游客會采取深度游。以意大利為例，網(wǎng)上最受歡迎的產品是意大利一地(10日)，以22%的比例排名第一。其次是法意瑞(10日)、法意瑞+1國(12日)等。

　　從游客評價看，中國游客對于歐洲游整體滿意度達94.8%。從網(wǎng)上數(shù)十萬跟團游客的點評看，平均評分高達4.7分（5分制）。歐洲游在硬件配套、導游服務、行程規(guī)劃等方面獲得游客高度認可與好評。

赴歐洲游客中，女性占比達63%，表明女性在財務和時間上的支配力上正不斷攀升。

赴歐洲旅游50歲以上游客占比超50%，表明“有錢有閑”一族主導歐洲游市場。30-50歲游客（占比19%）多為家庭出游，產品與服務是他們的關注焦點。20-30歲游客（占比13%）屬于市場潛力人群。

　　報告認為，中國人赴歐洲游將呈現(xiàn)兩大發(fā)展趨勢：一是隨著二三線城市歐洲開航及包機增多，歐洲游客源市場將向二三線城市分流滲透，且以經(jīng)濟型旅游團為主，而一線城市將傾向于選擇精品化、深度化旅游產品；二是自由行、半自助游市場會有較大增長，私家團、定制游成為部分客人的選擇。

　　此趨勢下旅行社勢必創(chuàng)新升級產品和服務以迎合需求。如全面升級跟團游新鉆級標準，提升游客滿意度；加大新產品研發(fā)，投放更多契合市場需求的新線路；加強資源采購，優(yōu)化資源配置，創(chuàng)新產品亮點，改善服務品質等。

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