適應(yīng)中國游客新變化 法國旅游業(yè)界服務(wù)升級(jí)

　　新華社巴黎１０月６日電?綜述：適應(yīng)中國游客新變化　法國旅游業(yè)界服務(wù)升級(jí)

　　新華社記者張曼

　　隨著中國出境游的快速發(fā)展，赴法中國游客的旅行方式已發(fā)生顯著變化，從開始的走馬觀花升級(jí)至目前的深度游為主，更加追求文化體驗(yàn)，促使法國當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)逐漸轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　數(shù)據(jù)顯示，２０１６年赴法中國游客超過１６０萬人次，其中自由行比例達(dá)４３％，預(yù)計(jì)至２０１９年這一比例將上升至５０％。中國游客赴法自由行和深度游的比重越來越大。

　　為順應(yīng)這種趨勢，當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)者深入挖掘法國各地與城市的特色旅游資源，升級(jí)旅游服務(wù)產(chǎn)品，滿足中國游客在自由行時(shí)希望深切感受法國文化的需求。

　　接待中國游客近２０年的法國文華旅行社董事長李曉彤向記者介紹說，法國旅游資源豐富，人文景觀薈萃，自由行對(duì)游客成熟度和文化素養(yǎng)要求較高。為幫助自由行游客深入感受當(dāng)?shù)貧v史文化魅力，旅行社需要提供補(bǔ)充性的“碎片化服務(wù)”，比如博物館講解、短程深度游、文化主題之旅等。

　　她說，文華旅行社今年推出兩條深度兩日游路線，“宮崎駿的童話世界：法國小鎮(zhèn)科爾馬和埃吉桑”和“布列塔尼短途二日最美鄉(xiāng)村游”都頗受歡迎，而曾推出數(shù)期的“博物館主題”之旅也反響熱烈。

　　為了更貼合自由行游客的需求，李曉彤正在籌劃巴黎“漫步行”項(xiàng)目，由專業(yè)講解員帶領(lǐng)游客游覽拉丁區(qū)、蒙馬特等街區(qū)，深入感受這些古老街區(qū)的歷史變遷。“這些街區(qū)的歷史文化印記隨處可尋，但大多不為游客所熟知。專業(yè)講解十分適合有意感受巴黎底蘊(yùn)的自由行游客。”

　　她告訴記者，雖然游客可通過互聯(lián)網(wǎng)快捷地預(yù)訂食宿，但網(wǎng)絡(luò)介紹與現(xiàn)實(shí)情況常有出入，有的顧客自己預(yù)訂的酒店實(shí)際位置要偏遠(yuǎn)很多，而當(dāng)?shù)芈眯猩缭谶@方面信息全面，經(jīng)驗(yàn)豐富，可提供相關(guān)咨詢服務(wù)。

　　隨著旅行方式升級(jí)，赴法中國游客在購物上也日趨理性，開始關(guān)注小眾、個(gè)性化品牌，或性價(jià)比高的當(dāng)?shù)卮蟊娖放啤＠顣酝J(rèn)為，當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)者在幫助中國游客理性購物上大有可為。

　　她說，目前游客在法國的消費(fèi)項(xiàng)目大致分為“必需品”和“奢侈品”。大部分游客青睞法國藥妝、食品等性價(jià)比高的當(dāng)?shù)仄放啤氨匦杵贰保辉凇吧莩奁贰毕M(fèi)上，中國游客逐漸開始有意了解品牌背后的故事，選擇適合自身的商品，絕非只看品牌的“爆買”。

　　李曉彤認(rèn)為，法國奢侈品牌經(jīng)久不衰和其背后的文化內(nèi)涵息息相關(guān)，旅游從業(yè)者應(yīng)向目標(biāo)游客講解品牌文化，幫助有需求的游客挑選適合商品。“這并非勸導(dǎo)購物，而是幫助有需求的游客了解文化內(nèi)涵，認(rèn)清自我需求，理性購物，享受購物，形成良性循環(huán)。”

　　李曉彤說，旅游是“承載文化，商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)”的服務(wù)行業(yè)。在游客文化體驗(yàn)需求日益提升之際，從業(yè)者應(yīng)該順應(yīng)趨勢，打磨富有特色和高質(zhì)量的產(chǎn)品，形成良性競爭，更好地服務(wù)中國游客，幫助游客獲得更佳的旅游體驗(yàn)和精神層面的收獲。