原標題：生活大小事找“貼心保姆”

　　“12345”微信公眾號新增智能化服務

　　當您打開“海口12345”微信平臺時，后臺會回復您這樣一句話“您好，很高興為您服務，請問有什么可以幫您？”

　　10月31日，記者從海口市信息中心獲悉，“海口12345”微信公眾號服務功能更趨完善，近期新增多項智能服務。一般情況下，我們關注了“海口12345”后，辦件智能填報、便捷人工服務、辦件進度查詢、海口交通路況、臺風實時路徑、積水點視頻查看……便民服務面面俱到，足夠貼心、暖心、舒心。

　　隨著“海口12345”微信平臺知曉率越來越高，越來越多的市民游客開始關注使用微信的方式反應訴求和心聲，享受海口12345政府服務熱線帶來的智能化便捷服務體驗。

　　關注“海口12345” 掌握“便民生活圈”

　　為了更好地宣傳、普及，讓更多市民游客知曉、使用“海口12345”微信公眾平臺，市信息中心有關人員特別講解了新增功能部分的操作推介。

　　工作人員說，大家首先掃描“海口12345”的微信二維碼，關注微信公眾平臺。登錄進入后，可以一一進行瀏覽查閱，盡在掌握之中。

　　一、便民生活圈。市民可以根據自己當前所有的位置在搜索各類便民項目、服務設施等，如餐飲店、藥店等。如果你想找你現在周邊的農貿市場，點擊“農貿市場”就看到當前周圍離我最近的農貿市場，點擊“新海菜市場”便可看到詳細信息。

　　二、交通實時路況。市民可以搜索當前位置周圍的道路實時情況，圖上道路顯示不同顏色表示不同的路況，綠色表示暢通，黃色表示緩行，紅色表示嚴重擁擠。地圖中紅色的水滴可以查看當前道路的實景快照。當然，也可以點擊“天氣信息、路況信息”查看最新發布的天氣和道路信息。

　　三、便民提示。市民可以在“便民提示”中查詢到“水電氣、天氣、消費、交通、活動、教育、就業、醫療”等信息。如查看最新的停電消息，可以直接點擊“水電氣”便可查詢到相關信息。

　　四、積水點視頻。市民可以在積水點視頻中查看道路是否有積水，為出行前規劃路線。

　　五、市行政審批查詢。市民可以查詢到自己在市政府服務中心辦理審批事項的進展。

　　六、辦事指南。市民輸入關鍵字可以查詢行政審批的辦事指南，如“規劃”。

　　七、排隊預約查詢。市民可以通過登錄海口市政府服務網網上辦事大廳“網上預約”拿號，辦理不動產登記等業務。

　　八、透明廚房。市民在“透明廚房”中看到學校食堂及重點餐飲單位的廚房視頻監控，實時直觀的掌握切配間、烹飪間、涼菜間、餐用具洗消間等重點區域硬件條件和現場操作。

　　九、電動車預約。市民輸入姓名、身份證，可以預約電動車上牌。

　　十、紅黑名單。市民可以查詢到定期發布企業與個人信用“紅黑名單”，紅名單有獎勵誠實守信者、黑名單是懲處失信者。

　　十一、失信人被執行人。市民輸入關鍵字查詢失信被執行的法人或者組織。

　　十二、誠信查詢。市民輸入關鍵字可以查詢具有誠信的公司。

　　十三、臺風實時路徑。當有臺風時，可以查詢臺風的實時路徑。

　　市民游客“貼心保姆”服務功能強大齊全

　　10月31日下午，記者專門登錄體驗，“海口12345”微信平臺后臺客服馬上介紹，“在這個便民服務里，您可以查詢到關于交通、海口市的服務設施、天氣、教育、社保等信息，具體的您這邊點擊相應的即可。”完畢，會有一句“感謝您的關注，祝您愉快，再見！”

　　近日，在海口火車東站，市民王先生關注過“海口12345”微信公眾號后，知道在微信公眾平臺有路況信息查詢功能，覺得海口12345政府服務熱線很貼心，非常方便市民生活。他說：“以后關注這個微信就行了，海口本地大小事，服務功能強大齊全，很方便，非常不錯”。

　　此外，劉阿姨是來海口游玩的游客，剛出火車東站，看到有青年志愿者在宣傳關注“海口12345”微信公眾號，就和同伴拿出手機掃描關注。她說：“沒想到海口的12345熱線這么細心，還走上街頭宣傳，手把手地教，耐心地講，真讓人感到意外！我也要把這個‘貼心保姆’推薦給更多的朋友、親戚，以后來海口玩，有什么不懂的，就在微信上直接填報，特別方便。”

　　記者 陳昌波

　　(海口網11月1日訊)

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