原標題：督辦問責6起辦事拖延、敷衍了事等典型問題

　　市紀委通報去年十二月份12345熱線辦件問責情況

　　海口網1月10日消息（記者蔡佳栩 通訊員崔麗娜）近日，市紀委通報了去年十二月份12345熱線辦件問責情況。當月，12345熱線共受理辦件135751件，較十一月份126068件增加9683件，環比上升7.68%。經督辦，有效辦件辦結率達98.68%、一次性辦結率達87.98%、群眾滿意率達95%，緊急辦件30分鐘響應率達100%。總體上，各項指標保持高位運行狀態，督辦后反映的問題基本得到有效解決。

　　針對環境污染、占道經營、噪音擾民等群眾反映強烈且多發性問題重點督辦26件，對其中處置措施不力、拖延辦理等13個辦件問責處理26人次（談話提醒12人次、責令書面檢查2人次、通報批評7人次、誡勉談話4人次、行政警告1人）；對“及時處理辦件并消除不良影響”的13個辦件免予或不予追究責任。

　　去年十二月份12345熱線辦件督辦問責的典型問題分別是：

　　1、關于龍華區濱海大道海德公館工地超時施工擾民的問題。龍華區城管執法大隊對該處超時施工行為監管不力，未采取有效措施制止違規施工行為，致使市民反復投訴。對此，該執法大隊環保中隊副中隊長焦鵬威被“談話提醒”，直接責任人員符壽君被“談話提醒”及“責令書面檢查、誡勉談話”問責。

　　2、關于瓊山區萬景峰小區工地超時施工擾民的問題。瓊山區城管執法大隊責任心不強，辦事拖延，未采取有效措施管控超時施工行為。對此，該執法大隊特勤應急中隊萬景峰片區城管隊員李學高、嚴廷財被“誡勉談話”問責。

　　3、關于美蘭區南寶路明都大廈樓道垃圾亂堆放的問題。轄區海府路街道辦事處對待該辦件敷衍了事，未到現場核實，直接將小區物業“垃圾清理完畢”的答復反饋熱線，造成市民反復投訴。對此，該街道負責12345熱線辦件責任人員王建被“通報批評”問責。

　　4、關于對市12345熱線前臺話務員態度惡劣的問題。秀英區食藥監局海港食藥監所接到辦件后，該所副所長趙敬杰向市12345熱線前臺查詢辦件內容，對前臺話務員態度惡劣，造成不良影響。對此，該同志被“責令書面檢查、通報批評”問責。

　　5、關于海南長城寬帶網絡服務有限公司逾期處理12345熱線辦件的問題。海南長城寬帶網絡服務有限公司對熱線派發的辦件逾期簽收、逾期辦結，導致市民反映的問題未得到及時解決。對此，該公司負責12345熱線辦件人員梁紹文被“行政警告”處分和“通報批評”問責，扣罰半月績效獎金。

　　6、關于秀英區長濱六路劃設停車位并設置隔離欄桿導致交通擁堵的問題。海口市交警支隊秀英大隊在辦件處理中對上報的請示報告未盡審核職責，且未到現場查看，致使應整改的施工地點錯誤，辦件久拖未決。對此，該大隊教導員嚴乙琪、交警王光坤被“通報批評”問責。

　　通報指出，以上典型問題，反映出一些職能單位仍不同程度存在辦事拖延、敷衍了事、措施不力等作風問題，對相關責任人進行嚴肅處理，體現了我市以釘釘子精神抓作風建設的鮮明態度和堅定決心。

　　通報要求，全市各級黨組織和廣大黨員干部要從中汲取教訓，引以為戒，強化責任擔當，堅持問題導向，嚴抓嚴管，守土盡責，在解決群眾反映強烈的問題上見真章、求實效。全市各級紀檢監察機關要堅持挺紀在前，把監督執紀“四種形態”體現在作風建設全過程，緊盯12345熱線辦件中存在的懶政庸政怠政等行為，嚴格執紀嚴格問責，持續釋放“失責必問、問責必嚴”的信號。

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