海口網(wǎng)1月10日消息（記者李萬(wàn)內(nèi)）10日，海口網(wǎng)（微信號(hào)：haikouwang2013）記者從海口12345熱線了解到，市民反映的家中未通燃?xì)狻⒕€路故障、噪音擾民等民生訴求，智慧海口城市綜合聯(lián)動(dòng)指揮中心（以下簡(jiǎn)稱“智慧海口平臺(tái)”）都積極受理、快速聯(lián)動(dòng)、及時(shí)處置。8日、9日2天海口12345熱線共接到25通市民的來(lái)電點(diǎn)贊。

　　家中未通燃?xì)?協(xié)調(diào)后已解決

　　家住新城吾悅廣場(chǎng)小區(qū)的業(yè)主向海口12345熱線來(lái)電反映，她已經(jīng)繳納了3000元的安裝燃?xì)獾馁M(fèi)用，但現(xiàn)在并沒有預(yù)留管進(jìn)行安裝，她認(rèn)為不合理。接到反映后，智慧海口平臺(tái)聯(lián)動(dòng)民生燃?xì)饪焖偬幚怼?/p>

　　民生管道燃?xì)庥邢薰緺I(yíng)業(yè)部經(jīng)理席新芳表示，該戶業(yè)主燃?xì)赓M(fèi)用已經(jīng)繳納，工人入場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)室內(nèi)已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)裝修，沒有預(yù)留管道位置。經(jīng)與市民協(xié)商溝通，市民在6日、7日周末兩天安排工人騰空管道位置，隨后民生燃?xì)夤ぷ魅藛T馬上進(jìn)場(chǎng)施工完成安裝，正常通氣。

　　8日，市民特地向海口12345熱線來(lái)電表?yè)P(yáng)，稱現(xiàn)在燃?xì)庖呀?jīng)開通，經(jīng)向熱線反映問(wèn)題后，相關(guān)部門快速處置，問(wèn)題得到了圓滿解決，對(duì)此非常滿意，并表示了感謝。

　　線路故障 供電部門快速處置

　　市民反映龍華區(qū)坡博路華立花園附近居民房變壓器電壓超高導(dǎo)致家用電器燒壞，影響其正常生活。接到反映后，經(jīng)過(guò)龍華所供電工作人員現(xiàn)場(chǎng)勘查，在與物業(yè)電工共同測(cè)4個(gè)點(diǎn)（故障樓電源側(cè)開關(guān)電壓、變壓器低壓出線刀閘、低壓線路側(cè)分支線、其他用戶內(nèi)部電壓）后發(fā)現(xiàn)實(shí)測(cè)電壓均為410v左右。經(jīng)了解居民家用電器燒壞主要是因?yàn)槠虏┦墓兊蛪壕€路零線被盜50米，已報(bào)保險(xiǎn)公司為用戶維修理賠。

　　1月8日市民向海口12345熱線來(lái)電表?yè)P(yáng)，稱所反映的問(wèn)題得到有效快速的解決，對(duì)海口12345熱線和供電部門表示了感謝。

　　私收停車費(fèi)用且無(wú)收據(jù) 反映后圓滿解決

　　市民反映其1月9日11時(shí)5分左右將車輛停放在瓊山區(qū)白駒市場(chǎng)外的停車場(chǎng)內(nèi)，有管理人員私自收取停車費(fèi)用，當(dāng)要求開具發(fā)票時(shí)，該管理人員表示無(wú)法開具并不讓其離開。接到市民反映問(wèn)題后，市公安局交通警察支隊(duì)馬上安排人員進(jìn)行核實(shí)處理。趕到現(xiàn)場(chǎng)并未發(fā)現(xiàn)管理人員，報(bào)警人已離開。市公安局交通警察支隊(duì)將加派巡邏組對(duì)該路段巡邏管控，發(fā)現(xiàn)交通違法行為及時(shí)查處，確保道路秩序安全有序。

　　當(dāng)天下午該市民來(lái)電向海口12345熱線表示感謝，稱在撥打熱線電話后，事情已經(jīng)得到了解決，“海口12345熱線的話務(wù)員認(rèn)真負(fù)責(zé)，辦事效率高，感謝你們。”此外，交警部門提醒，市民發(fā)現(xiàn)交通違法行為可撥打市交警支隊(duì)指揮中心電話66796624反映，以便民警及時(shí)出警處理。

　　一件件辦件及時(shí)響應(yīng)督辦，一樁樁百姓心頭事得到妥善解決，海口12345熱線真正發(fā)揮“指揮棒、繡花針、連心橋”的作用，快速響應(yīng)處置，為民辦實(shí)事，不斷提升老百姓的幸福感和滿意度。

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