新華社意大利威尼斯１月２０日電 綜述：中國游客赴歐旅游的特點、趨勢及問題

　　新華社記者 鄭江華 王子辰

　　法國總統馬克龍本月初訪華首站選在古絲綢之路起點——西安，２０１８年“中國－歐盟旅游年”１９日的開幕活動則選擇在古絲綢之路上的另一重鎮——意大利水城威尼斯舉行。

　　作為中國人熟知的馬可·波羅的故鄉，威尼斯與中國有著久遠的歷史淵源。參加旅游年開幕活動的人們，體會著“中歐兩大古老文明之間跨越時空的交流”。而記者也總結了當下中國游客赴歐旅游的一些特點、趨勢和問題。

　　首先，冷門旅游目的地受青睞。據了解，中歐旅游年的一大重點是向中國游客推介非知名的歐洲旅游景點。“這將給我們帶來黃金機遇！”比利時瓦隆大區旅游局海外市場經理安德烈女士難掩興奮之情。

　　法國是旅游熱點國家，但游客通常只去巴黎以及法國南部地區旅游。“為了提高競爭力，我們將與盧森堡大公國和法國東北部的香檳地區聯袂進行旅游推廣，推出主題旅游。”安德烈說。此外，瓦隆旅游局還打算與法國科西嘉島和意大利共同策劃“拿破侖主題游”，位于瓦隆大區的滑鐵盧是這一路線的重要一站。

　　業內人士觀察到，越來越多中國赴歐游客更傾向于自由行，而非傳統的跟團游，喜歡“淡季出行、探訪較不知名的景點、與當地文化互動、通過在線旅行社訂票”，而且“出手大方”。

　　其次，大數據和人工智能助推旅游熱潮。總部位于布魯塞爾的中歐數字協會主席甘巴爾代拉表示，現在越來越多游客通過在線旅行網站來訂酒店、機票、景區門票等，而網站通過對游客的喜好進行大數據分析，可以向其推薦新的旅游目的地，這將產生最有針對性的旅游營銷。

　　在人工智能方面，甘巴爾代拉以保險公司舉例說，假設有游客在海外開車時遭遇車禍，他只需要拍張車輛受損情況的照片發給保險公司的人工智能設備，“１０秒鐘，設備就能算出車輛定損等情況，免去游客的很多麻煩，節約寶貴時間”。

　　“中國在人工智能和大數據方面已經走在前列。中國的科技公司可以與歐洲的旅游企業進行這樣的合作。這是雙贏的合作。”甘巴爾代拉說。

　　第三，簽證政策仍是瓶頸。目前，中國公民持旅游簽證進入申根區，最多能停留３個月，再次入境需要重新申請簽證。設在德國漢堡的中國出境游研究所主任阿爾特教授說，歐盟對華申根簽證政策已顯得落伍，成為推進赴歐旅游的最大瓶頸。

　　據介紹，旅游業是歐盟第三大產業，占歐盟國家國內生產總值比重達１０％，創造近２５００萬個就業崗位。過去１０年，中國游客赴歐旅游人數迅猛增長，對歐洲旅游市場極為關鍵。目前，中國每年出境游人次過億，但赴歐旅游人次只有數百萬，仍有巨大潛力可以挖掘。

　　中國駐歐盟使團團長張明透露，目前中歐雙方已開始就更大范圍便利人員往來協定進行商談，旨在為普通護照持有者提供簽證便利化安排，“對于希望領略對方秀麗風景和燦爛文明的中歐游客來說，這無疑是一個好消息”。

　　此外，中國游客形象大大改善。據歐洲旅游委員會執行董事愛德華多·桑坦德觀察，中國游客曾經備受詬病的不文明舉止，如大聲喧嘩、亂扔垃圾等，已經大為改善。“可能會有個別中國游客表現不佳，但這是例外，我們知道也有一些西方游客在中國表現不當。”他說。

　　２０１８年伊始，中歐交流的兩大盛事都不約而同地指向了文化，這反映出中歐雙方對加強“民心相親”具有高度共識。在桑坦德看來，如今每位中國游客都是中國的“大使”，也是“民心相親”的實踐者。

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