原標題：暖心堅守 溫暖旅客回家路

　　——記團市委黨員志愿者薛君

　　今年春節期間，海口遭遇自1951年以來持續時間最長的大霧天氣，海口新海港、秀英港、南港等三大港口附近滯留上萬輛汽車、數萬名旅客。滯留事件發生后，海口迅速啟動港口滯港應急預案，全城動員，全力疏導滯留旅客，溫暖旅客回家路。全市的黨員干部、志愿者更是發揮先鋒表率作用，以實際行動，踐行以人民為中心的發展思想，贏得了市民游客的紛紛點贊。

　　在此次“抗霧保運”期間，有一張始終微笑的臉龐，給八方旅客留下了海口的溫暖。她，就是秀英區西秀鎮掛職副書記薛君。

　　1985年出生的薛君，2005年加入中國共產黨，現任共青團海口市委員會宣傳部部長，2017年10月起掛職海口市秀英區西秀鎮鎮委副書記，分管共青團、黨建、“12345”辦件處理等工作。

　　“作為一名共產黨員，我隨時待命，哪里有群眾需要，我就第一時間趕去哪里。”薛君說，她將一直牢記為人民服務的宗旨，用力用情用心做好各項工作。

　　用力展現椰城新形象

　　薛君所掛職的西秀鎮轄區里，有新海港和南港兩大港口。“媽媽，對不起，今年春節沒辦法回家陪你們了。”早在春節前夕，薛君就主動申請假期值班，留守崗位待命。 農歷大年初四，正在吃午飯的薛君突然接到消息——粵海大道附近出現車輛滯留。薛君立即放下碗筷趕到現場，把轄區內的志愿者組織起來，協助交警指揮交通。

　　“南港出現了過海車輛大量滯留的情況，請你馬上過來。”大年初五早上，薛君再次接到消息，她立即轉換“戰場”，趕往南港碼頭組織開展志愿者服務工作。

　　“我的主要職責是現場統籌協調，確保人員物資到位。”薛君說，由于此次大霧持續時間長，造成過海車輛滯留多、時間久，剛開始的時候人員物資保障相對緊缺，如何安撫滯留旅客的情緒，成為志愿服務的重中之重。

　　“在整個‘抗霧保運’過程中，薛君負責的點是南港和新海港沿路7個志愿服務點人員和物資的協調保障工作。那幾天，她每天都要工作十幾個小時，來回走上十幾公里，詳細了解各個服務點的需求，及時協調好各項工作。”志愿者岑碧妮說，她每天都能看到薛君帽子下那張被曬得通紅甚至脫皮的臉，真難以想象她弱小的身體里怎么會蘊藏著那么大的力量。

　　“隨著滯留時間的增長，部分滯留旅客出現了焦慮。”薛君說，作為一名共產黨員、一名志愿者，這是考驗她工作能否做到位、能否做扎實的關鍵時刻，只有盡最大能力去幫助旅客解燃眉之急，安撫好他們的情緒，讓他們感到路堵心不堵，才是更好地展示海口全國文明城市的良好形象，彰顯海口市的擔當和城市管理水平。

　　用情溫暖旅客回家路

　　“滯留旅客較多、時間較長，所需的人員、物資保障需求大。”薛君說，這是此次開展“抗霧保運”志愿活動中面臨的問題之一，特別是旅客中小孩和生病老人，這就需要志愿服務人員第一時間到位，協調相關事宜，及時解決問題。

　　“姑娘，我在下車的時候，手機落在出租車上了，能不能幫我想辦法找回手機？”大年初四晚上10點多，福建旅客劉先生來到新海港志愿服務站，焦急地向薛君尋求幫助。了解情況后，薛君當即與12345政府服務熱線進行對接，通過熱線聯動，晚上11點多就為劉先生找到了遺失的手機。

　　“太感謝了，你們熱情周到的服務讓我感動，我為海口點贊。”劉先生在回到福建后，還不忘向薛君報平安和表達謝意。

　　作為鎮里“12345”辦件的負責人，薛君嚴格遵循30分鐘響應機制，這在整個“抗霧保運”工作中起到了重要作用。“12345政府服務熱線嗎？我想向你們求助，我的孩子對八寶粥過敏，周圍又買不到其它食物，能否幫我們找到適合孩子吃的稀飯……”一接到求助信息，薛君就安排人員立即聯系求助者，并迅速協調有關部門和車輛，及時為孩子送去溫熱的稀飯。

　　用真情換真心，以真心暖人心。正是因為許許多多像薛君這樣平凡的黨員干部和志愿者們的日夜執著堅守，才“撥開濃霧”為滯留旅客鋪設了一條回家坦途。薛君說，這個春節，她在“抗霧保運”一線堅守了整整8天，無論多苦多累，只要能換來旅客的一個微笑，這一切都是值得的。

　　用心彰顯黨員真本色

　　幸福是奮斗出來的，薛君堅信，不管什么事情，只要用心都能做好。

　　沒有在基層工作過的薛君，剛到西秀鎮，擺在她面前的工作都是一道道難題。“到了鎮里，各項工作都是以前很少接觸的，這讓我感覺壓力挺大的，但我也堅信，只有直面挑戰我才能迅速成長。”薛君說。

　　“薛君剛到鎮里，就根據分工和崗位需要，努力學習，取長補短，這讓她很快就在工作上變得游刃有余。”西秀鎮委書記陳政說，她一直在用心做好各項工作，尤其是這次“抗霧保運”工作，她能夠第一時間合理有序地處理安排好突發情況，這與她平日里的用心學習、做好每一個細節是分不開的。

　　正因為這樣，盡管薛君到鎮里時間還不長，但對各項工作已是輕車熟路。談到下一步的工作，薛君說，將進一步結合鎮里的特色，以點帶面，做好黨建等各項工作，發揮黨組織的戰斗堡壘作用，同時將進一步完善機制，提升“12345”辦件水平，切實做好服務，把好事辦好。

　　在薛君看來，基層雖小，舞臺卻很大，只有俯下身子接地氣，沉下心去扎住根，才能真真正正為民解憂，讓青春在實現中國夢的征程上煥發光彩。

　　記者 杜潤濤

　　（海口網3月19日訊）

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