李女士手機上的磕碰痕跡。

　　?？诰W(wǎng)4月15日消息（記者鐘元韜?攝影報道）4月1日，海口市民李女士在海墾路的中國電信合作運營商億信誠手機店購買了一臺“全網(wǎng)通”手機，但使用中李女士發(fā)現(xiàn)，該手機上網(wǎng)時會優(yōu)先使用移動卡流量，并限制其他運營商的SIM卡流量上網(wǎng)。李女士與商家反復(fù)溝通，想要退換手機未果。近日，她向?？诰W(wǎng)（微信號：haikouwang2013）記者尋求幫助。經(jīng)后續(xù)協(xié)商，14日，手機店相關(guān)負責人對李女士表達了歉意，并承諾無條件退款。

　　李女士告訴?？诰W(wǎng)記者，1日她讓弟弟到億信誠手機店幫其買了臺vivoX21手機。但在接下來的使用過程中，李女士發(fā)現(xiàn)該手機居然將移動SIM卡鎖定為主卡，上網(wǎng)時不能切換使用其他運營商手機卡的流量?！拔矣?張手機卡，平時一般使用電信卡上網(wǎng)，現(xiàn)在很不方便?！崩钆?2日與工商工作人員一同來到該手機店協(xié)商退換，但因手機有磕碰痕跡，該店工作人員提出先對手機定損，李女士支付相關(guān)維修費用后才能退換。

　　13日，海口網(wǎng)記者來到億信誠手機店表明來意后，一位姓蘇的負責人表示，李女士購買的手機使用流量上網(wǎng)時確實有限制。該負責人表示，將手機定損后，愿意與李女士各承擔一半維修費用?！斑@已經(jīng)是最大讓步了，但李女士要求更換新機，這不符合售后程序，所以我們不能滿足她的要求?！痹撠撠熑苏f。

　　“在電信合作運營商的手機賣場竟然買到不能切換電信卡上網(wǎng)的手機，太奇怪了。”李女士表示，在消費者購買手機時，店員有義務(wù)告知清楚，店員沒有盡到告知義務(wù)，商家理應(yīng)無條件退換。

　　13日下午，中國電信已對此事介入調(diào)查，并將對億信誠手機店處以停業(yè)整頓及扣罰傭金的處罰。14日，億信誠手機店相關(guān)負責人致電李女士表達歉意，并承諾無條件退款，李女士對此表示滿意。

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