國慶假期，海口青年志愿者在海口西海岸清理垃圾。張俊其攝

　　記者陳薔伊

　　志愿者陳文強到海口演豐鎮敬老院慰問，怕老人家牙齒不好，特地買了軟糖，老人們很開心。臨別時，一位90多歲的老奶奶拉著陳文強的手輕聲說：“阿儂，你來阿婆很高興，但是阿婆吃不了糖，阿婆有糖尿病。”

　　陳文強愣住了。懷著“給愛心找到正確出口”愿望，陳文強與伙伴們創建了海口第一個“點單上菜”志愿服務品牌。

　　如今，每50個海口市民中，就有8名志愿者，隊伍不斷壯大，分類越發精準。

　　“公益海口”平臺顯示，目前海口注冊志愿者有25萬人，占建成區人口比例16%，遠超全國文明城市測評體系；法律援助、社區服務等各類注冊志愿者團隊3000多支，志愿服務總時長超過600萬小時。

　　究竟是什么動因，讓海口市民對成為志愿者爭先恐后？

　　“雙創”為愛心找到出口

　　在海口邦墩居委會，有一位特殊的“清潔工”每天清晨5時30分開始，持續掃地兩小時，四年如一日。這位“清潔工”是海口市社科聯主席詹長智，他希望通過自己的行為帶動周邊市民。

　　詹長智的行為，之前很多人不理解。去年7月31日，海口啟動創建“全國文明城市和國家衛生城市”，詹長智沒想到，“雙創”激活了志愿服務這一池春水，潛移默化地影響到了每一個海口市民。

　　“從前有很多人無法理解我的工作，‘雙創’后讓志愿服務習慣形成，身邊很多鄰居和親朋好友都主動要求加入志愿服務。”詹長智說，“雙創”帶來的最大變化，既有干凈、美麗的城市“容顏”的直觀感受，更有“予人玫瑰，手留余香”的城市愛心帶來的溫暖，志愿服務意識在增強，文明習慣在養成。

　　順手撿個煙頭，過馬路時攙扶老人，給游客指路，給貧困兒童捐衣，這樣的小事，每天都在海口發生。

　　國慶假期，志愿者徐振偉在海口美蘭機場忙得不亦樂乎。他的“紅馬甲”小腰包里，簽字筆、便箋紙、針線包等一應俱全，除了給旅客指路，還能提供一些不時之需。

　　同樣忙碌的，還有一家瓊菜系餐廳的老板曾令漢。每到周末和節假日，他就會站在車多人多的十字路口，勸導文明出行。

　　在海口，不乏徐振偉、曾令漢這樣的志愿者。每逢洪澇、臺風，數支民間義務應急救援隊，如訓練有素的救援力量，出現在受災現場，跋涉在洪流中，向受災群眾伸出救援之手；在衛生服務、環境保護的一線，在空巢老人、留守兒童的家中，海口哪里有需要，哪里就有志愿者的身影。

　　“海口志愿者大范圍啟動于2014年‘威馬遜’臺風救災期間。社會秩序恢復后，志愿者的愛心沒了去處，‘雙創’恰恰提供了一個出口。”海口志愿者帶頭人之一“龍哥哥”認為。“雙創”在改變城市“容顏”的同時，還在改變城市的“心靈”。“雙創”，讓群眾有更多的“獲得感”的同時，增強了“參與感”，逐漸壯大的志愿者服務行動，彰顯著海口這座“首善之城”的城市溫度。

　　“雙創”一年，海口市民對志愿服務活動認同和支持率超過90%，一年新增實名注冊志愿者15萬名，比往年提高43.4%；新增志愿服務團體1504個，比往年提高40.2%。

　　無需等待政府號召、部門發動，海口不同領域的志愿者如雨后春筍冒出來，無處不在。

　　基層堡壘讓愛心接力傳遞

　　海口東部城郊結合處，1.9萬人口的博桂社區，是一個基礎設施很差的城中村。這里村民房子低矮、破敗，到處坑坑洼洼，治安差。

　　零敲碎打無法改變現狀。2015年底，海口要求博桂社區建一個社區志愿服務站。任務就這樣壓在剛到任的街道工委書記王小雄肩上。

　　不久，王小雄琢磨出“黨員段長”制，把整個城中村劃分為3個網格，網格再細分若干段，33個黨員按路段包片，黨員為每一片村民家庭全天候志愿服務。

　　黨員志愿者進村清垃圾，鏟廣告，大事小事包攬在了身上。短短3個月，博桂社區從“丑小鴨”變成了“白天鵝”，露出紅磚的墻被重新粉刷，22面墻上藝術手繪出三角梅、桃花等，既精致又唯美。愛心墻、詩歌匯、愛心超市、道德講堂等，在街區里一應俱全。

　　黨員志愿者喚醒了村民愛心意識，林詩光和另兩戶村民無償拿出自家的土地給村里建文化廣場，鄧斌拿出自家的房屋改成未成年人心理健康輔導站，村民捐助20多萬元修整文化戲臺……

　　“一把手以身作則，以上率下”的案例比比皆是。海南省委常委、海口市委書記孫新陽經常以普通志愿者身份，節假日到社區參與環境衛生整治，晚上當夜巡志愿者，上街勸導不文明行為。在市領導帶頭下，全市黨員志愿者堅持每周深入農村、“三無小區”、城市社區，開展環境整治、交通勸導、幫扶助困等志愿服務活動。

　　一年多來，海口3萬多名在職黨員參加了志愿服務活動，成立各專業黨員志愿服務隊612支，開展志愿服務活動近萬場次，為群眾辦好事、實事萬余件，幫助群眾實現微心愿3萬個，調解各類矛盾糾紛千余例。

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